Livraison colis suivi

La livraison est effectuée à l’adresse ou au point relais que vous avez indiqué au cours du processus de commande avec un envoi par colis suivi.

Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement de votre commande.

Pour toute livraison de produits extérieure à la France métropolitaine, les délais d’acheminement peuvent être légèrement plus importants.

Nous nous engageons à livrer votre commande le plus rapidement possible.

Généralement, une commande est traitée et expédiée en moins de 24h.

Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez par courriel un lien de suivi de votre colis.

Vous devez donc ensuite compter le temps de transport jusqu’à la livraison chez vous. Généralement entre 24h et 48h.

Différents types de livraison sont proposés, qui peuvent varier suivant le pays où vous résidez:

- Colissimo sans signature au domicile.

- Colissimo sans signature en point relais.

- Livraison en point Mondial Relay.

Nos envois sont fait 48h après réception de votre paiement. Le délais maximum de livraison est de 7 jours ouvrés, le colis ne peut être considéré en retard avant ce délais. Tout colis réputé livré par la poste ou Mondial Relay n'est plus de notre responsabilité.


Si votre colis n'est pas arrivé dans les 10 jours, merci de vérifier auprès de votre bureau de poste ou Mondial Relay avant de nous contacter. Nous ne rembourserons pas les marchandises expédiées et réputées livrées par la poste ou Mondial Relay.


Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais d'envoi.

Les frais d'expédition en point Mondial Relay sont gratuits si le montant de la commande est égale ou supérieur à 99€ TTC pour la France métropolitaine uniquement.

Les commandes passées le vendredi et le week-end sont traitées et expédiées le lundi qui suit.

Tarifs de livraison standards

Zones de livraison

Tarifs de livraison

Délai approximatif de livraison à compter de la réception du paiement

France

5,90 €

2 à 5 jours

Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-bas

9,00 €

2 à 5 jours

Suisse

12,00 €

2 à 5 jours

Reste de l’Europe

12,00 €

3 à 6 jours

Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Reunion, Saint Barthélemy

12,00 €

8 à 12 jours

 

Vos produits sont protégés dans des enveloppes bulles ou des cartons, et un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. 

En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d'acheminement dans les conditions de l'article L 138-3 du Code de la Consommation.

En cas de livraison par une transporteur, la société lexnatura.fr ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.